Garantir a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, que respeita seus direitos e assegura a sua comodidade.
Você pode optar por realizar a troca ou devolução de duas maneiras práticas:
Nas Lojas Físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para atendê-lo com agilidade e cordialidade.
Pelo Atendimento Online: Se preferir, realize o processo sem sair de casa. Envie um e-mail para [email protected] informando seu interesse na troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Para garantir o direito à devolução, é necessário respeitar o prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando sua tranquilidade ao realizar compras conosco.
Para que o processo seja realizado sem contratempos, observe as seguintes condições:
Maria comprou um vestido que não serviu exatamente como esperava. Ela optou por enviar um e-mail para nosso atendimento e, em poucos dias, recebeu as instruções para enviar o produto de volta. Após a análise, o vestido foi trocado por outro modelo, que chegou em sua casa sem nenhum custo adicional.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Em caso de dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar pelo e-mail indicado ou em nossas lojas.
